Mijn Klacht:
Op de website en in de bestelling staat duidelijk een 3-pack. Echter een 2-pack wordt geleverd. Een paar dagen later is de tekst op de website gewijzigd in 2-pack. In contact komen met Zalando lukt niet. Geen telefoonnummer beschikbaar, geen e-mail adres en de voorgekauwde vragen / keuzes voldoen niet.
Ofwel: onjuiste cq mogelijk misleidende informatie en daarnaast wordt naar mijn mening niet voldaan aan de EU en NL wetgeving. Dit is niet de eerste keer dat Zalando niet voldoet aan de wet- en regelgeving. Tijd voor een formele klacht bij de ACM en de Europese consumenten toezichthouder.
Gewenste Oplossing:
Levering van wat op de bestelling en factuur staat, een formele klachten procedure die niet alleen bestaat uit voorgekauwde keuzes en antwoorden en het voldoen aan wet - regelgeving of weel ene telefoonnummer en/of een e-mail adres voor contact met een klacht
(10)
