tictac op 25 mei 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Helaas heb ik geen verdere klantgegevens van u en is het hierdoor dus niet mogelijk om u geheel uit te schrijven voor al onze promotionele mail. Ik raad u in dit geval aan even een bericht te sturen...
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks meerdere malen afmelden voor de promotie-emails, krijg ik helaas nog steeds deze promotie-emails.
Geen mails meer krijgen van dit bedrijf.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2015 om 11:34 geantwoord
Beste klant,
Helaas heb ik geen verdere klantgegevens van u en is het hierdoor dus niet mogelijk om u geheel uit te schrijven voor al onze promotionele mail. Ik raad u in dit geval aan even een bericht te sturen aan [email protected]. Op die manier is het voor ons duidelijk welk account voor verdere promotionele berichten uitgeschreven dient te worden.
Met vriendelijke groet,
Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Beste Zalando, Eerlijk gezegd vind ik dit een beetje een 'over de schutting'-oplossing. Daarnaast ben ik benieuwd hoe het mogelijk is dat na afmelding toch nog emails kunnen worden verzonden. Met vriendelijke groet, Andries Versteeg
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste Klant, Soms komt de afmelding via de link op onze website niet goed door. Vandaar dat u dan nog e-mails ontvangt. Mijn excuses hiervoor. Ik wil u vragen om contact op te nemen met [email protected] vanuit het e-mailadres waarmee u bent geregistreerd. Wij kunnen u dan vanuit onze kant afmelden voor de nieuwsbrief zodat u geen e-mails meer ontvangt. Met vriendelijke groeten, Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
