Mijn Klacht:
Als kerstcadeautje een leuk zilver kettinkje gekocht voor onze dochter.
Bij het bewonderen was het kettinkje meteen al kapot naast te staafje
Grote teleurstelling bij onze dochter, kettinkje naar de juwelier gebracht om het schakeltje weer te herstellen.
De juwelier nam het risico niet om het kettinkje te solderen, aangezien de schakels erg kwetsbaar zijn.
Hij heeft de schakel aan het staafje vastgezet, maar waarschuwde meteen dat de schakels van het kettinkje van zeer slechte kwaliteit en dus erg kwetsbaar is.
En prompt ging aan de andere kant het schakeltje van het staafje ook kapot.
Dan maar bellen met Zalando, konden niets doen, omdat het kettinkje ter reparatie bij een juwelier is aangeboden.
Een kettinkje van 16,75, en nog nooit door onze dochter mogen dragen.
Gewenste Oplossing:
Ons geld terug, zodat wij voor onze dochter een deugdelijk kettinkje kunnen kopen.
(10)
