Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden plaatste ik mijn eerste bestelling op zalando.
Dit heb ik toen betaald met Ideal.
Ik hoorde verschillende verhalen over Zalando die niet goed omgaat met klant gegevens en er onterecht wordt afgewezen op achteraf betalen.
Ik betwijfelde het, ik was er immers niet mee bekend dus kon ik het niet beamen.
Tot ik vandaag een bestelling wilde plaatsen en ik geen mogelijkheid kreeg tot de betaalwijze (rekening ).
Dit vond ik zeer vreemd aangezien ik op andere webshops ten alle tijden gebruik kan maken van achteraf betalen.
Er stond aangegeven neem contact op met Experian.
Ik heb toen een officiële inzageverzoek ingediend en heb toen alle gegevens ontvangen.
Experian gaf aan dat er geen meldingen zijn sterker nog ze gaven aan dat alle andere webshops waar ik met acceptgiro betaal ook zij gebruik maken van de databestand van Experian.
En het probeer toch echter bij Zalando ligt.
Ik heb toen contact opgenomen met Zalando, de medewerker in kwestie was zeer onvriendelijk.
Zij gaf aan wij kunnen helaas niet kijken op basis waarvan je geweigerd wordt tot het betalen met acceptgiro.
Maar wacht even?
Ik neem contact op met Zalando , en jullie kunnen zelf geen antwoord geven op het geen wat jullie veroorzaakt hebben?
Dit is toch een grap hoop ik?
Ik heb hier geen woorden voor.
Schandalig is dan ook zacht uitgedrukt.
Indien u verwijst naar Experian dan vertel ik u nu aangezien u niet echt over het intellectuele niveau beschikt, dat het probleem bij u ligt.
Heel simpel gezegd : ieder webshop maakt gebruik van Experian voor een kredietwaardigheid.
Al deze webshops keuren het goed.
Die van u niet.
Echter verwijst u wel naar Experian?
Alle stukken heb ik ontvangen daaruit blijkt er geen melding noch iets bekend te zijn.
Ook Experian stond versteld.
Ik verzoek u mij hierin duidelijkheid te geven.
U bent immers bekend met mij als klant, aangezien het feit ik eerder een bestelling bij u heb geplaatst en deze keurig betaald is vooraf.
Tevens verzoek ik u dit probleem op te lossen.
Ik kan namelijk nu alle negatieve ervaringen die betrekking hebben hierop beamen.
U beperkt mij als klant maar u beperkt ook uw webshop.
Indien u hier geen gehoor aan geeft dan zal ik middels het gerechtelijk traject een procedure opstarten zodat ik weet wat er met mijn gegevens gebeurt binnen uw firma.
Ik wacht uw reactie af.
Gewenste Oplossing:
Als ik met acceptgiro kan betalen.
