Terug

Klacht: Nike Dunks niet bestelbaar

Gebruikersnaam sv op 29 mei 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 29 mei 2023

Een klant heeft Nike Dunks in maat 41 gekocht, maar deze blijken te klein. Ondanks dat de schoenen al maanden op de website staan, zijn ze niet bestelbaar in maat 42. De klantenservice heeft aangegeven dat het een kwestie van wachten is, terwijl de retourtermijn van 100 dagen bijna verstrijkt.

Mijn Klacht:

We hebben Nike Dunks gekocht in maat 41. Deze zijn te klein en willen we ruilen voor maat 42. Ze staan al maanden op de website, maar zijn niet te bestellen als je erop klikt. De klantenservice al meerdere malen gebeld, maar is volgens hun een kwestie van wachten. Maar de 100 dagen retourtijd zit er bijna op.
Heel gek dat ze volgens de website bestelbaar lijken, maar dit niet zijn!

Gewenste Oplossing:

Schoenen kunnen ruilen voor een andere maat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gebruikersnaam sv
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het