Mijn Klacht:
Ik heb op 8 januari schoenen besteld bij zalando.
Sinds een paar dagen hoorde ik een hoge piep uit mijn schoen komen.
Het bleek dat mijn linkerschoen lek is. De demping in de schoen is lek gegaan.
Hij is veel zachter dan de rechterschoen.
Ik heb toen zalando gebelt en kreeg te horen dat ik [email protected] moet mailen dus ik deed dat. Wat blijkt nu… De e-mail klopt niet van zalando.
Ik heb het 2 keer aan de telefoon gevraagd wat de e-mail was dus ik kan het niet fout hebben.
Ik zoek overal op de website van zalando waar ik de e-mail dan kan vinden… Nergens dus.
Contact opnemen met zalando is bellen (met een niet klantvriendelijke vrouw) of een contactformulier invullen. Erg vervelend dit.
Met vriendelijke groet,
Callista Jongsma
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er wat aan mijn kapotte schoen word gedaan.
Een schoen kopen is makkelijk maar als er iets met de schoen aan de hand is, is het allemaal gedoe. Ik word overal naartoe gestuurd en dan werkt de e-mail niet. Ik wil dat iemand mij nu helpt met mijn lekke nike air max schoen en met een klantvriendelijke oplossing komt (geld terug, tegoedbon, noem maar op..)
