Mijn Klacht:
Wacht al een maand op een bestelling. Hoor niets en krijg niets. Heel onbeleefd om zo met klanten om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Mijn bestelling snel opsturen met compensatie in die bestelling van de kosten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Onze oprechte excuses voor de vertraging die uw bestelling heeft opgelopen. Wegens de grote vertraging is de bestelling inmiddels geannuleerd en de openstaande rekening dichtgeboekt. Hier wordt vandaag nog een bevestiging per e-mail over verzonden. In de mail is ook...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
12 jaren geleden - Geachte mevrouw/meneer, Onze oprechte excuses voor de vertraging die uw bestelling heeft opgelopen. Wegens de grote vertraging is de bestelling inmiddels geannuleerd en de openstaande rekening dichtgeboekt. Hier wordt vandaag nog een bevestiging per e-mail over verzonden. In de mail is ook een tegemoetkoming aangeboden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, Joris de Waard Zalando Customer Care
Zalando
Heeft op 02 mei 2013 om 14:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onze oprechte excuses voor de vertraging die uw bestelling heeft opgelopen. Wegens de grote vertraging is de bestelling inmiddels geannuleerd en de openstaande rekening dichtgeboekt. Hier wordt vandaag nog een bevestiging per e-mail over verzonden. In de mail is ook een tegemoetkoming aangeboden.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
