Mijn Klacht:
Op 02 april ontving ik in de app van PostNl dat er een pakket voor mijn vrouw zou zijn afgeleverd bij het ESSO station bij ons in de wijk.
Uiteraard in de app aangegeven dat dit retour moest omdat wij nooit bestellen bij Zalando.
Dit ook keurig gemeld bij Zalando,
Toen begon de ellende van heen en weer mailen en nu afgelopen vrijdag 21 mei een dreigbrief v.w.b. een deurwaardeer omdat er al eerder de rekening zou zijn gestuurd. Waarheen is onduidelijk want wij hebben niets ontvangen. In de brief werd ook een zgn klantnummer genoemd.
Uiteraard heb ik Zalando verzocht om de originele bestelbon zodat ik aangifte bij de politie van oplichting kan doen.
Tot op heden nog niets vernomen.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als ik:
a. een excuusbrief ontvang met daarin duidelijk en zonder omhaal wordt bevestigd dat wij geen schuld hebben.
b. Al onze gegevens worden verwijderd uit het bestand van Zalando, aangezien wij nooit zullen bestellen.
c. Ik de originele bestelbon ontvang zodat wij eventueel kunnen herleiden wie dit soort geintjes uithaalt en om aangifte bij de politie te kunnen doen.
(10)
