Terug

Klacht: Niets besteld

joyke2006 op 12 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 april 2023

Een klant heeft een e-mail ontvangen over een bestelling van meer dan 202 euro, terwijl hij zelf niets heeft besteld. Hoewel de naam correct is, kloppen de adresgegevens niet; de levering is gepland voor Amsterdam, terwijl de klant in Limburg woont. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Zalando en wacht op een reactie.

Mijn Klacht:

Juist een mail gekregen met een bestelling die ik geplaatst zou hebben van ruim 202 euro. Mijn naam klopt, maar adresgegevens kloppen niet. Ik woon in Limburg en de bestelling, onder mijn naam, wordt afgeleverd in Amsterdam. Hen Zalando klantenservice een mail gestuurd net. Hoop er iets op te horen.

Gewenste Oplossing:

Die bestelling van mijn naam af. Ik vraag me af hoe zoiets mogelijk is.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joyke2006
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het