Mijn Klacht:
Op 23 november 2020 sneakers besteld, bestelnr. 10203092382456, prijs 64,95. De maat was niet goed, dus schoenen teruggestuurd en maatje kleiner besteld, bestelnr. 10203092676003. De schoenen waren inmiddels 111,90. Ik heb gebeld, en twee keer een mail gestuurd, en 64,95 betaald.
Het verschil zou afgeboekt worden. Tot mijn verbazing kanik nu niet meer op rekening bestellen en op mijn betaaloverzicht staan de schoenen van 111,90 nog op verschuldigd. Ik heb gisteren weer gebeld maar er is werkelijk niemand die dit uit kan leggen of op kan lossen. Jammer want ik bestel altijd graag en veel bij zalando. Ik betaal altijd direkt.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer gewoon op rekening kan bestellen zoals het altijd was. En dat de status bijgewerkt wordt van verschuldigd naar betaald.
