ellenteuntje op 17 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft per e-mail geïnformeerd waarom het niet mogelijk is om op rekening te betalen, ondanks dat hij altijd op tijd betaalt en geen negatieve kredietregistraties heeft. Het bedrijf geeft aan dat dit door het systeem wordt bepaald, maar de klant vraagt zich af wanneer hij wel op rekening kan betalen.
Ik vraag netjes per mail waarom ik niet op rekening kan betalen Ik betaal altijd netjes op tijd, heb geen BKR registratie, heb geen openstaande facturen maar hierop kunnen ze me geen antwoord geven. Dat bepaalt het systeem … Maar wanneer kan het dan wel
Als ik een fatsoenlijk antwoord heb gekregen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
