Klacht over Zalando: Niet leveren van betaalde…

Mijn Klacht:

21-10-2015 bestelling gedaan en betaald 1673 euro .Vervolgens via track/ trace leverdatum gekregen. Op leverdatum Niets mogen ontvangen! .vervolgens geeft track trace aan bestelling is bezorgd! Zalando medegedeeld niets te hebben ontvangen en mijn bestelling geleverd wil krijgen of geld teruggestort . Zalando levert niet en betaald niet terug! Komt zijn verplichtingen niet na aan koper! Ik eis terugbetaling wegens het niet leveren van betaalde goederen.

Gewenste Oplossing:

Eis terugbetaling .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 04 november 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,
Erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik heb dit bekeken en zie dat mijn collega aan heeft gegeven een navraag bij PostNL te hebben gedaan en dat wij het antwoord van hun dienen af te wachten. Het kan namelijk zijn dat zij uw bestelling in een afhaalpunt hebben geleverd. Wanneer uw bestelling niet boven water komt krijgt u het aankoopbedrag uiteraard teruggestort, hier hoeft u zich geen zorgen over te maken. Echter moeten wij wel even het antwoord van PostNL afwachten. Ik heb nogmaals een mail gestuurd naar PostNL of er al wat bekend is hierover. Zodra ik een antwoord heb verneemt u dit gelijk van mij. Mijn excuses voor het lange wachten.
Met vriendelijke groeten,
Zalando

H.a.s. Aarts

Heeft op 04 november 2015 om 21:47 geantwoord

Het gaat van kwaad tot erger!!!!! Zalando deelt mede Post.nl pakket heeft afgeleverd aan geadresseerde buiten op straat !!! Er is niets aangekomen afgeleverd !!!!!!!! Hierop heb ik geantwoord dat post.nl pakketten aan de Deur van geadresseerden behoort af te leveren/danwel tekenen voor ontvangst !!!!! en of het tegenwoordig normaal is deze post.nl pakketten op Straat uitdeelt aan god weet ik wie !!!!!!???????? Weg met die Zalando!!!!!! Ik wil mijn geld terug wegens niet aankomen / leveren van betaalde goederen!!!!!!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nu word ie nog mooier , krijg nu een chocolaatje van Zalando toegestuurd met daarop , sorry dat je bestelling niet helemaal vlot verliep , we hopen dat onze klantendienst je goed verder heeft geholpen en bieden je wat chocolade aan om het goed te maken!!!!! Echt belachelijk!!!!!???? Weg met die chocola!!!!!! Waardeloze Zalando!!!!!!! Ik wil mijn geld 1673 euro terug wegens het niet leveren/ aankomen van betaalde goederen!!!!

Klacht: Niet leveren van betaalde goederen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen