Mijn Klacht:
Ik heb een zalando account en meerdere malen naar tevredenheid aankopen gedaan. In maart of april heb ik een (proef)plus abonnement gekocht. Met idee dat wel aan te houden. Dit houd in dat ik geen verzendkosten hoef te betalen. een jaar lang voor 10 euro.Aantal weken geleden wou ik kijken voor schoenen ik kon echter niet inloggen of op de website komen. Storing dacht ik er stond probeer het later weer. Inmiddels weken later kan ik nog steeds niet op de website, niet op de app. Inloggen geeft error, een nieuw wachtwoord geeft een error. Ik kan geen contact krijgen met klantenservice want ik kom niet op de website. Ik kan mij dus ook niet afmelden voor het plus abonnement . Het is alsof mijn ip adres en e-mail geblokkeerd is. Ik zat dat ze eind april wel de 10 euro afgeschreven hebben. Deze terug gevorderd. Ik ga niet betalen voor een service waar ik geen gebruik van kan maken. Ik zou graag een oplossing willen dat mijn account weer normaal werkt maar ik kan geen contact krijgen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik weer kan inloggen en op de website kan komen
(10)
