Mijn Klacht:
Op 12 oktober 2024 j.l. heb ik onder bestelnr. 10203170097919 bij Zalando een bestelling gedaan. Volgens onderzoek Zalando is het via Postnl hier afgeleverd, maar op die dag was er hier thuis niemand aanwezig. In ieder geval het pakket is niet bij mij aangekomen. Volgens Postnl is het voor onze deur gezet, alleen pakket nergens te bekennen. Volgens Postnl kan Zalando dit gewicht niet aan hun Track en Trace code hangen. En een uitspraak van de geschillencommissie van 2007 stelt dat alleen Track en Trace code niet voldoende is. Ik zou graag hebben dat de koop volledig wordt ontbonden, aangezien ik niets heb ontvangen. Ook kan men geen ID of handtekening tonen wie of waar het pakket zich wel bevindt.
Gewenste Oplossing:
Aankoop volledig ontbinden. Of de volledige bestelling alsnog leveren, maar ik heb in dit bedrijf geen vertrouwen meer. Dus liever ontbinden van de aankoop.
