Roel Bogie op 21 november 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een winterjas besteld bij Zalando, maar deze is niet geleverd. Bij het proberen contact op te nemen met de klantenservice via het opgegeven telefoonnummer, ontvangt de klant herhaaldelijk de melding dat het nummer niet bereikbaar is.
Geachte heer/mevrouw,
ik heb een winterjas besteld bij Zalando. De winterjas is echter niet geleverd.
Ik probeer de klantenservice hierover te bellen op nummer 0800-0227087. Dit nummer moet tot 20.00 uur op doordeweekse dagen bereikbaar zijn. Ik krijg voortdurend te horen: momenteel is dit nummer niet bereikbaar??
G. Bogie
Ik zou graag willen dat mijn winterjas geleverd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
