Mijn Klacht:
Ben al jaren een goede klant bij zalando en er is eigenlijk nooit echt iets mis gegaan met een bestelling tot nu. Hun hebben een totaal verkeerd product afgestuurd en daar moet ik nu voor gaan betalen terwijl het product is terug gestuurd? Je probeert je best te doen om het samen op te lossen maar daarvoor moet je eerst elkaar spreken. Zalando is onbereikbaar via alle wegen. Heb verschillende dagen tevergeefs geprobeerd te bellen. Vervolgens krijg ik een mail toevallig met een ander telefoon nummer en ook daar geen gehoor. Na een week ga je op andere manieren proberen in contact te komen. Geprobeerd een mail adres te zoeken maar die is er niet en nu maar geprobeerd via facebook met het bericht met mij contact op te nemen. Tot dit moment nog steeds niets gehoord. Het is schandalig!
Gewenste Oplossing:
Wanneer dat er geluisterd word naar mijn verhaal en mijn rekening vervalt omdat ik alles netjes heb retour verzonden. De fout is bij jullie ontstaan en daar draai ik niet voor op.
