Mijn Klacht:
Op 14 november heb ik een bestelling geretourneerd ter hoogte van een bedrag van €194,-. Tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Sinds 19 december contact met zalando hierover. Steeds krijg ik te horen dat mijn bankgegevens zijn ingevoerd en dat de betaling binnen 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. 3 weken verder staat het bedrag nog steeds niet op mijn rekening. Niemand kan mij vertellen waarom de terugbetaling zo lang duurt. Iedere keer krijg ik excuses voor de late terugbetaling maar verder geen goede uitleg. Vorige week maandag zou het geld zelfs al op mijn rekening gestort zijn. Wat helemaal niet waar blijkt te zijn.
Ik heb een klacht ingediend bij zalando. Ik heb als reactie hierop weer excuses aangeboden gekregen met daarbij de mededeling dat ze het doorgezet hebben naar de financiele afdeling.
Ik wil mijn geld deze week nog terug van zalando
Gewenste Oplossing:
een spoed terugbetaling. Deze week nog
(10)
