Klacht: Na bijna 3 maanden nog geen geld retour

Natacha2022 op 10 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2023

Een klant van Zalando heeft in november 2022 een retourzending van 318 euro gedaan, maar na bijna drie maanden heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin verschillende redenen voor de vertraging werden gegeven, is het bedrag nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb in november 2022 een artikel geretourneerd van 318 euro. Meermaals contact gezocht geen resultaat. Eerst werd gezegd dat er wat mis was en ik een week later moest bellen. Vervolgens was er iets mis in het systeem. Daarna kreeg ik een e-mail met verzoek contact gegevens, het zou binnen twee weken overgemaakt worden. Daarna kreeg ik een e-mail dat het binnen 14 dagen via papal teruggestort zou worden. Tot op vandaag nog steeds niks gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze week mijn geld nog op de rekening hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natacha2022
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM