Mijn Klacht:
Bij een bestelling van 2 jassen die via Superdry werden geleverd, ontbrak het juiste retourdocument. Gebeld naar de ‘hotline’ na 10 minuten in de wacht opgegeven, nog een keer geprobeerd na weer eens 10 minuten bleek het nummer fout. Eindelijk iemand van Zalando aan de lijn, gevraagd om een document over de post, omdat ik geen printer heb.. En nee.. ik mag het niet naar Zalando terugsturen, het moet naar Superdry in Engeland. helaas, na een week een mailtje. waar ik dus niks aan heb. Nog een keer bellen, duidelijk gezegd dat ik het PER POST wil , helaas… na een week weer een mailtje. AL die tijd ligt hier een peperdure jas, vooruitbetaald en mijn geld nog steeds niet terug.
En dan nog iets irritants .,. er kan alleen gecorrespondeerd worden via de mail van mijn inlogaccount. Belachelijk. Die is van mijn man en daar kan ik niet zomaar bij. Wat een onzin, doe gewoon een c.c. naar mijn mailadres als ik daarom vraag
Gewenste Oplossing:
Ik koop iets bij Zalando en wil het dan ook gewoon daar naar kunnen retourneren. Wat kan mij het schelen welke bedrijven er allemaal tussen zitten?
(10)
