Mijn Klacht:
Nike blazer low le schoen gekocht, krijg een ander type Nike blazer low schoen binnen met plakletters i.p.v. geborduurde en andere verschillen.
Klantenservice ziet het verschil niet echter is het een geheel ander artikel nummer bij de fabrikant.
Klantenservice wil meerdere keren niet helpen. De foto’s blijven online en zo worden consumenten misleidt.
Besluit alles te retourneren. Maar ik heb 2 artikelen gekocht en ongeveer 20 euro korting gekregen op beide producten en gebruik gemaakt van een betaalde 10 euro kortingscode door een vvvbon in te wisselen voor Zalando korting. Nu trekken ze de 20 euro korting van de waarde van het geretourneerde product terwijl ik 2 artikelen heb en de code stond voor een bepaald percentage.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld terug van het artikel min het percentage van de kortingscode. Dat is waar ik recht op heb. Ik ben pas tevreden als iedereen weet dat de foto's niet kloppen of ze offline worden gehaald met een excuus naar alle personen die het verkeerde artikel hebben ontvangen of de juiste schoen dus die van de afbeelding ( geborduurde versie) ontvangen.
