Klacht: Mis een Product en 1 product wat ik geleverd krijg is al gedragen

Bjornsluijk op 09 december 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 9 december 2022

Een klant van Zalando heeft een bestelling geplaatst voor twee paar Uggs, maar ontving slechts één paar dat al gedragen en vervuild was. De andere bestelling is niet geleverd, en de klant ervaart problemen met de klantenservice, die geen duidelijke uitleg kan geven of hulp kan bieden bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaa. Van 2 paar uggs ik krijg 1 paar binnen die Al
Onder de modder zitten en gedragen zijn en de andere paar is helemaal niet geleverd

Klacht bij Zalando in gediend niemand kan me helpen word van het kastje naar de muur gestuurd ze hebben het over een retour zending terwijl het daar niet over gaat ik wil betalen voor de producten die geleverd zijn en als ze goed zijn en dat is in dit geval niet zo
Ik bel de klanten service die zeggen het onderzoeks team heeft onder Zoek gedaan ze kunnen me niet uit leggen wat ze gedaa. Hebben en als ik vraag kunnen jullie me door verbinden met iemand die dat wel kan kunnen ze dat niet

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het product wat niet geleverd is kwijt gescholden word en de paar schoenen die al gedragen. Zijn ook want die heb ik terug gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bjornsluijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM