Klacht over Zalando: Minst Gunstige Betaalmoge…

Mijn Klacht:

In elke webshop in Nederland kan ik standard met iDeal en Paypal betalen, maar Zalando wilt mij buiten de deur houden als klant en geeft mij enkel de Vooruitbetaling mogelijk. Ik heb meerdere keren gebeld, vandaag met klantenservice medewerker mevr. Tessa Hoogen en enige wat ik te horen kreeg was een refrain snap ik, maar ons systeem kan het niet veranderen en dat was het.
Er is geen ene webshop of systeem in de webshop, die dat niet aan kan passen. Het is omdat ze het niet willen aanpassen.

Gewenste Oplossing:

Dit is discriminatie als een klant, want ze weigeren om mij iDeal en Paypal aan te bieden. Ik wil kunnen betalen met iDeal en Paypal allebei, zoals in elke andere winkel in Nederland buitenland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht sportsport

7 jaren geleden - Met een vriendelijke mail wordt mijn betalingsmogelijkheid niet verbeterd, eigenlijk verslechterd. Vroeger ontving ik nog een e-mail met de bevestiging van de betaling. Nu ontvang ik helemaal geen e-mail. Tevens inhoud van het antwoord geeft geen nieuwe opties om te betalen. Beste Nicole, Bedankt voor je contact met Zalando. Je wilt een bestelling plaatsen en betalen met IDEAL. Jammer genoeg wordt deze keuze niet altijd aangeboden. Bij iedere bestelling wordt, op basis van een veelvoud van factoren, bepaald of je van deze optie gebruik kunt maken. Omdat dit een automatisch proces is, heb ik helaas geen inzicht in welke factoren hiertoe leiden. Ik begrijp dat je dit vervelend vindt. Onze systemen laten het echter niet toe om de betaalwijze handmatig te wijzigen. Ik hoop dat je de mogelijkheid ziet om één van onze andere betaalmogelijkheden te gebruiken. Ik zal je klacht zeker noteren. Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Ik wens je een fijne dag toe! Met vriendelijke groeten, Tessa Hoogen Mijn klacht is bij deze niet verbeterd maar verslechterd. M.a.w. hoe meer ik klag hoe erger de service wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht sportsport

7 jaren geleden - Waarom heft niemand gereageert op mijn bericht? Ik ben geen Zalando, maar de klant.

Klacht: Minst Gunstige Betaalmogelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen