Klacht: Mijn ideel betaling is weg en personen aan telefoon onbeleefd

Ilijas03 op 21 juni 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juni 2022

Een klant van Zalando heeft een probleem met een iDEAL-betaling voor een bestelling die niet bevestigd is. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de bestelling niet was aangekomen en dat het geld mogelijk pas na twee weken teruggestort zou worden. De klant ervoer de medewerker als onbeleefd en voelde zich niet geholpen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald met iDEAL.ik zag dat ik geen bevestiging had gehad. Ik belde en vertelde de situatie de meneer aan de lijn zei dat de bestelling niet aangekomen is. Ik vroeg waar is mijn geld? Hij zei dat ik maar overnieuw een bestelling moet plaatsen want ze gaan noet zomaar goederen versturen.ik zei maar ik heb betaald. Meneer gaf aan En werd boos ik kan niks voor je doen. Het kan 2 weken duren voor ik misschien mijn geld terug zou hebben ennnn hij hing op. Waar is mijn geld???????

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Ilijas03

3 jaren geleden - Zalando heeft aangegeven geen boodschap te hebben aan mijn klacht helaas.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilijas03
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM