Mijn Klacht:
Ik heb begin augustus een jurkje gekocht bij zalando,voor een bruiloft die ik had.
ik heb op de bruiloft alleen op houten stoeltjes gezeten of gestaan en toch was mijn jurkje beschadigd.
Toen heb ik zalando een mail gestuurd en daarop kreeg ik 3 emails terug.
1. een gedeelte van het geld terug om terepareren of opsturen.
2. een email met of ik foto’s wilde sturen.
3. een retour zender.
Omdat ik niet goed wist wat ik moest doen heb ik eerst foto’s gestuurd, hier kreeg ik totaal geen antwoord op.
Daarna heb ik ondertussen 3 mails gestuurd en gebeld maar volgens de persoon aan de telefoon moest ik nog eventjes wachten.
Ik heb toen mijn pakketje maar weer retour verzonden met de retoursticker uit email 3 en heb hier een brief bij gedaan met uitleg over de situatie.
Helaas heb ik nog steeds niets gehoord en ook nog steeds geen geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon graag mijn geld terug
(10)
