Klacht: Liegt en betaald niet terug

kayy070 op 18 februari 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 februari 2019

Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend over het niet terugkrijgen van zijn geld voor een product dat niet op voorraad was. Ondanks herhaalde beloften van terugbetaling binnen vijf dagen, heeft de klant na bijna drie weken nog steeds geen geld of product ontvangen en voelt zich afgewimpeld door de klantenservice. De klant is teleurgesteld over de geboden service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Geld betaald voor iets dat plots niet op voorraad was, geld zou ik binnen 5 dagen terugkrijgen.
Na 5 dagen kreeg ik dezelfde smoes, Wederom 5 dagen later ongeveer hetzelfse smoesje. Weer geen Geld of product. Nu Bijna 3 weken verder nog geen geld ontvangen en wordt steeds afgewimpelt dat het handmatig wordt overgeboekt en dat ik een mail krijg indien het is overgemaakt.
Maar helaas, Geen bevestiging, Geen geld, Geen product, En GEEN tegemoetkoming.

Waardeloos.
Tevens buiten het Wettelijke termijn van 14 dagen waar ze blijkbaar geen bal om geven.
Keurmerk niet waardig.

Gewenste Oplossing:

terugbetalen tegemoetkoming voor het feit dat jullie buiten het wettelijke termijn zijn gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM