Mijn Klacht:
Ik had een T-shirt besteld op zalando het pakket zou uiterlijk op 17-1 worden bezorgd toen ik op 18-1 nog niks had ontvangen heb ik zalando gebeld. Toen kreeg ik de mededeling dat als het paket op 20-1 nog niet binnen was ik mijn geld terug zou krijgen. Toen heb ik weer op 20-1 gebeld en weer kreeg het zelfde verhaal deze keer moest ik wachten tot 23 -1 als het dan niet geleverd zou worden zou ik mijn geld terug krijgen. Toen ik op 24-1 nog steeds niks had ontvangen heb ik weer gebeld. En weer kreeg ik te horen dat ik tot 27 -1 moest wachten en als ik niks had ontvangen ik mijn geld terug krijg.
elke keer als ik bel zeggen ze dat ik moet wachten maar er word niks op gelost. heb nog steeds geen pakket of geld terug
Gewenste Oplossing:
geld terug en volgenden keer als dit gebeurt de beloftes die aan de telefoon gemaakt worden nakomen
