IliasEttalie op 20 mei 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend over de leveringstijd van een bestelling. Ondanks het betalen van 6,90 EUR voor snellere levering, is de bestelling niet op de verwachte datum, 19 mei, aangekomen. De klant vraagt om een vergoeding van het betaalde bedrag.
Tijdens mijn aankoop bij zalando gebruikte ik de optie op mijn levering sneller te laten komen. Hiervoor moest ik een bedrag van 6,90 EUR betalen. Vandaag is het vrijdag 19/05 en moest mijn bestelling aankomen. Dit is helaas niet het geval. Ik eis dus een vergoeding van de 6,90 EUR die ik moest betalen.
Een vergoeding van 6,90 EUR, aangezien dit het bedrag is die ik moest betalen om mijn bestelling sneller te doen laten leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
