Mijn Klacht:
Ik heb op zaterdag 07/02/2014 een bestelling geplaatst bij Zalando Lounge. Bij het afronden ontdekte ik dat mijn profiel (leveringadres) niet correct was (nog mijn oude adres). Ik trachtte dit an te passen, zonder succes. Bovendien zijn jullie in het weekend niet bereikbaar (telefonisch) en maandag vertelde men mij dat het te laat was… Wat moet ik doen? De persoon die op mijn oude adres woont, laat nog steeds briefwisseling die hij onterecht voor mij ontvangt verdwijnen. Mijn bestelling bedraag ongeveer 133 €. Dit is een hoog bedrag om zomaar te verliezen. Ik zou heel graag raad krijgen voor mijn probleem. Dank bij voorbaat. Vriendelijke groeten, Manuela Mottrty
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel tevreden zijn moesten jullie dit probleem kunnen oplossen door dit pakker in het kantoor van B-Post te laten toekomen zodat ik het kan ophalen. Indien niet, is het mogelijk om deze bestelling alsnog te annuleren zodat ik opnieuw dezelfde bestelling kan doen met de correcte gegevens.
