Klacht: Labeltje eraf

MikeV1983 op 23 december 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2014
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pas geleden een sport broek besteld, nu is deze binnen gekomen maar mijn dochtertje van 3 heeft die te pakken gehad en heeft toen de verpakking en labeltjes verwijderd voordat ik de broek zelf gepast had… Wat blijkt de broek is te groot, heb contact opgenomen met zalando waarbij me verteld werd dat de broek niet retour kan ivm de verwijderde labels….
Dit moet toch niet kunnen in deze tijd!?
Kan dit opgelost worden?

Gewenste Oplossing:

Als de broek terug kan en een kleinere maat zou krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

11 jaren geleden - Beste klant Spijtig om te vernemen dat u de labels van uw broek niet meer heeft. We hebben inderdaad de labels en etiketten nodig om het artikel retour te aanvaarden. In dit geval kan ik u helaas niet tegemoetkomen met een retour. Meer informatie over de voorwaarden van retour vindt u hier: http://www.zalando.nl/faq/?state=help-retourneren-voorwaarden Desalniettemin wens ik u een fijn nieuw jaar toe! Met vriendelijke groeten Zalando

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wat is nu de oplossing??

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zalando "KUT" bedrijf zal iedereen afraden iets te bestellen op deze site!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM