Mijn Klacht:
Ik heb laarzen via Zalando besteld en na 2 keer dragen zijn er lussen kapotgescheurd, waar je veter door heen moet.
Mail naar de klantenservice gestuurd, en deze reactie teruggekregen:
Na beoordeling van de door u verstuurde foto’s zijn wij tot de conclusie gekomen dat hier helaas geen sprake is van een productiefout. Deze schade treedt op bij normaal gebruik of slijtage. Wij kunnen u derhalve helaas niet tegemoet komen met een vergoeding, of de retour nemen
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn geld terugkrijg, want 60 euro is voor mij veel geld.
en dat klachten door Zalando serieus genomen worden, en niet maar zo afdoen met een simpel mailtje.
