Mijn Klacht:
Ik heb in december voor allebei mijn zoontjes nieuwe schoenen besteld via Zalando..
Helaas bleek dat er bij het ene paar tijdens het dragen steeds de ritsen open gingen..
Dit is inmiddels opgelost.
Maar dan, van het andere paar ging na ongeveer 3 weken dragen de rits kapot!
Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice van zalando, zij vertelde dat ik kon mailen en foto’s mee moest sturen, ik heb dit dezelfde dag nog gedaan..
Van het ene paar schoenen, zoals vermeld, werd mij een passende oplossing aangeboden, terwijl mijn klacht over het andere paar werd genegeerd..
Uiteindelijk bleek dat die schoenen, die ik via zalando heb besteld, bij ziengs vandaan kwamen…. Ik heb ziengs gemaild met foto’s, uiteindelijk kreeg ik na bijna 2 weken wachten het antwoord dat het toch door zalando opgelost moet worden… Pffff
Ik zalando weer gemaild, maar tot op heden niks meer vernomen dan dat ze het erg druk hebben en de mail niet meteen beantwoord kan worden! Dit is inmiddels ook al meer dan een week geleden!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de laarsjes kosteloos terug kunnen sturen naar zalando en mijn geld terug ontvangen
