NathalieT op 30 april 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
14-05-2014 uitleg gegeven hoe klacht in behandeling kan worden genomen via onze reclamatie afdeling
Samenvatting wordt geladen...
Eind 2013 heb ik schoenen ontvangen. Al na enkele maanden lieten de zolen los, maar deze heb ik laten repareren bij de schoenmaker. Helaas blijken de zolen nu weer op andere plaatsen ook los te laten en is de hak van één schoen bijna plat…Kortom, de kwaliteit van de schoenen is werkelijk hopeloos 🙁 Hoe ga ik hiermee om?
Voorkeur mijn geld terug? Zal andere schoenen moeten kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Zalando
11 jaren geleden - Beste Anna, U geeft aan dat de kwaliteit van de door u aangeschafte schoenen tegenvalt. Dit vinden wij vervelend om te horen. Om uw melding correct te kunnen behandelen, verzoeken wij u om foto's van de schoenen te maken en deze ons per e-mail toe te sturen. Graag ontvangen wij een foto van de schoenen in hun geheel. Daarnaast ontvangen wij graag een duidelijke foto van de door u omschreven schade. Ten slotte vragen wij u om een foto van de onderkant van de schoenen. Na beoordeling van de door u gestuurde foto’s nemen wij opnieuw contact met u op. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw reactie tegemoet. Heeft u nog vragen, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder. Groeten Jacob@Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2014 om 13:13 geantwoord
14-05-2014 uitleg gegeven hoe klacht in behandeling kan worden genomen via onze reclamatie afdeling
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
