Klacht: Krijg nog steeds mijn geld niet terug

A.Tarchim op 12 april 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 april 2017

Een klant van Zalando heeft een bestelling geplaatst begin maart, maar na twee weken wachten is het product niet geleverd. Zowel DHL als Zalando hebben bevestigd dat het product verloren is gegaan tijdens de distributie. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling gemaakt, begin maart. na 2 weken wachten heb ik nog steeds niks ontvangen. heb contact gehad met DHL en Zalando, krijg ik te horen dat het product tijdens distributie verloren is gegaan. meer dan 3 x contact gehad en gevraagd of ik mijn geld NOG terug krijg. tot de dag van vandaag geen cent terug gezien.

Gewenste Oplossing:

na alles wat ik heb moeten doen om te weten te komen waar mijn product blijft, en wanneer ik mijn geld terug krijg. mijn geld terug is zeker wat moet gebeuren en een goede compensatie voor de moeite en ontevredenheid die ik heb moeten doorstaan. Kom vooral niet aanlopen met een kortingscode, alsjeblieft zeg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM