Mijn Klacht:
Mijn dochter van13 heeftvan haar kleedgeld een bikini gekocht voor 39,95 op 10 april 2018 en is nooit geleverd. Het is nu 24 juni en we hebben het geld nog niet terug. Hoe kunnen we dit geld terugkrijgen?
De bikini is nooit bezorgd maar door de bezorger retour gestuurd onder de vermelding dat ik het geweigerd zou hebben. Dat heb ik niet. Ik hebde hele tijd zitten te wachten en er is nooit een bezorger geweest. Bellen met Zalando en zij geven aan dat de bikini al weer op het depot is. Dus opnieuw bestellen en het geld zou retour komen. Dit is nooit gebeurd. Meerdere malen gebeld en nog is hetniet gelukt. Dan was de bikini er weer niet, dan weer was hij bij NLpost etc. Maar naar het geld kunnen we blijkbaar fluiten. Wij willen het geld terug!!!
Gewenste Oplossing:
Als het geld retour gestort is.
