snoeck70 op 12 november 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando ervaart problemen met het verkrijgen van de juiste ondersteuning voor een klacht over een hoodie. Ondanks eerdere communicatie via het klachtformulier en telefonisch contact, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en voelt zich in de wacht gezet.
Ik heb ene klacht over een hoodie. Ik heb al gemaild via klachtformulier , dat was binnen vertelde mevrouw aan de lijn. Nu heb ik nog seeds geen oplossing en wordt ik steeds aan het lijntje gehouden!!!
Ik wil mijn geld terug van de hoodie en contact hierover. Ze geven geen gehoor.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Reactie van de melder van de klacht snoeck70
1 jaar geleden - dus kan geen juiste info krijgen ivm klacht hoodie,waardeloos bedrijf dus
Reactie van de melder van de klacht snoeck70
1 jaar geleden - geen klantenservice te bereiken of je krijgt onjuiste info
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
