Mijn Klacht:
Vorige week heb ik op black Friday diverse truien besteld. Omdat uw site vastliep, lukte de laatste stap van bestellen niet. Ik heb het enkele uren geprobeerd, zonder resultaat. De volgende ochtend weer geprobeerd, maar toen ging de korting er automatisch van af. Toen heb ik gebeld met Zalando, medewerkster Keziban. Ze vertelde dat ik gewoon kon bestellen, dat als het product verzonden was ik weer telefonisch contact moest opnemen mijn bestelnummer melden en dan zou de korting alsnog verrekend worden. Hiervan heeft ze een notitie gemaakt. Inmiddels heb ik al de producten gekregen en heb ik vanochtend volgens afspraak telefonisch contact opgenomen. De betreffende medewerker kon de notitie wel zien maar vertelde mij dat de korting niet verrekend kon worden. U begrijpt dat ik dit niet kan waarderen. Graag spoedig aan mij laten weten of de korting alsnog verrekend kan worden, zo niet dan stuur ik de artikelen terug.
Gewenste Oplossing:
korting alsnog verrekenen
