Klacht: Korting bij klacht, terwijl iedereen korting krijgt, ook zonder klacht

F.Elkoudadi op 18 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 18 april 2023

Een klant van Zalando diende een klacht in over vieze schoenen die hij ontving na het retourneren van een te grote maat. Hij ontving een korting als compensatie, maar merkte op dat er op de website ook een algemene korting beschikbaar was voor iedereen, waardoor hij zich afvroeg hoe zijn klacht daadwerkelijk was opgelost.

Mijn Klacht:

Schoenen besteld, te groot dus terug gestuurd en kleinere maat besteld. Deze ontvangen maar waren super vies, lijmsporen en daarom een klacht ingediend. Deze schoenen mocht ik terugsturen en kreeg een korting die kon ik toepassen bij de bestelling van n nieuw paar. Op de website was er al een korting ‘ELLE23’ die voor iedereen toepasbaar was. Deze ingevuld samen met de code van de klacht. Er is maar 1 keer korting vanaf gegaan. Hoe is mijn klacht dan opgelost? Iedereen had 20% korting ivm elle weekend. Dezelfde korting als ik kreeg.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe kortingscode

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F.Elkoudadi
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM