Mijn Klacht:
Maandagavond bestelde ik de laatste items voor mijn vakantie. Levertijd stond op max 2 dagen. Dus perfect leek me aangezien ik vrijdag eind van de dag pas zou vertrekken.
Helaas bleek zalando dit niet na te kunnen komen. Bij het bestellen heb ik expres bij alle items erop gelet of het leverbaar was. Dit was bij alles het geval.
Nu denken ze mij morgen 3 dingen toe te kunnen sturen van alles. En derest? Geen idee!
Dan krijg ik van zalando de reactie ja u heeft ook wel veel besteld… Ja dus? Daar word de levertijd toch niet langer van?
Ik vind dit misleidend en ze houden hun klanten voor de gek! Vind dat ze met een passende oplossing moeten komen inplaats van ja dan annuleert u toch alles. Lekker klantvriendelijk.
Heb zelfs aangeboden het op te komen halen. Thnx to zalando… Mag ik dus morgen uit mijn werk nog snel de stad in om de laatste spullen te gaan scoren. Dit was eenmalig en nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing. Ik wil de artikelen zelfs ophalen op het depot. En anders een vergoeding. En ik wil dat ze stoppen met het beloven van dingen die ze niet na kunnen komen.
