Mijn Klacht:
Ik heb een legging besteld met lange afstandslevering waardoor je extra verzendkosten betaald. De legging was de klein dus wilde deze retourneren en een maat groter bestellen. Mijn vraag was of ik dan opnieuw deze kosten zou moesten betalen.
Gebeld met de klantenservice en mw gaf duidelijk aan dat deze nogmaals betaald moet worden maar bij retour de kosten van legging 1 het aankoopbedrag incl verzendkosten terug krijg.
Ik heb het gesprek opgenomen en dit is duidelijk beloofd en bevestigd.
Nu heb ik deze kosten niet terug gekregen. Meerdere emails gestuurd, ook met de vraag of ik de manager kan spreken maar willen de afspraak niet nakomen.
Nogmaals: Ik heb de mondelinge belofte opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg. En dit bedrijf stopt met mensen in de maling nemen
(10)
