Een klant heeft een broek teruggestuurd naar Zalando, maar heeft geen bevestiging van de retour ontvangen. Enkele dagen later ontving de klant een betalingsherinnering voor de broek, terwijl deze al was teruggestuurd.
Ik heb een broek terug gestuurd maar ik vind gene mail dat dit bevestigd werd. Ik kreeg paar dagen trg dat ik die broek moet betalen maar ik he. Deze trg gestuurd
Ik heb het terug gestuurd dus ik hoef deze niet te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
