Terug

Klacht: Klantenservice van Zalando Is een lachertje

dj_floater op 13 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 13 april 2023

Een klant van Zalando ervaart problemen met de klantenservice nadat zijn account is geblokkeerd door meerdere mislukte inlogpogingen. Hij vindt de medewerkers niet in staat om het probleem op te lossen en wordt geadviseerd een nieuw e-mailadres aan te maken, wat hij als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Mijn account schijnt geblokkeerd te zijn omdat er meermaals geprobeerd is in te loggen met een verkeerd wachtwoord. Kan natuurlijk gebeuren. Maar de mensen op de klantenservice (die waarschijnlijk hun eigen veters nog niet kunnen strikken noch normaal Nederlands spreken) kunnen hem niet de-blockeren. Ik moet van de medewerkers maar een nieuw e-mail adres aanmaken.
Het is ook niet mogelijk om doorverbonden te worden met iemand met een IQ boven de 50 helaas.

Gewenste Oplossing:

Mijn account weer de-blockeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dj_floater
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het