Mijn Klacht:
De klantenservice van Zalando is onbereikbaar. Als ik bel wordt de verbinding meteen verbroken. Ik wacht op een terugbetaling van een retourzending en zou dus graag contact hebben. De live-chat op de site doet het ook niet. Verder staat er geen melding op de site dat er een storing o.i.d is. Ik heb een mail gestuurd en wacht op antwoord. Maar ik vind het zeer vervelend dat ik telefonisch geen contact kan vinden met zo’n grote organistatie. Dat kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug op mijn rekening gestort gekregen heb, de klantenservice bereikbara is en mij helpt, excuses aanbiedt en eventuele compensatie voor toekomstige aankopen.
