Mijn Klacht:
Vandaag 23-01-2019 om 21:25uur gebeld met de klantenservice-lijn. medewerker Quinten van den Berg aan de lijn gekregen, netjes mijn verhaal gedaan: Dat ik een bestelling had gedaan en een aantal artikelen niet netjes waren afgemeld en ik hierover al 2 keer heb moeten bellen. Hij gaf aan dat deze wel zijn afgemeld. Ik vroeg hem dat ik nog wat wilde vragen, namelijk; dat mij in het verleden een kortingscode is beloofd en ik deze niet heb ontvangen.
Na wat gezoek vertelde hij mij dat ik deze wel heb ontvangen (gaf de datum en tijdstip van verzending). Nadat ik heb gezocht tussen al mijn e-mails, gaf ik aan deze niet te zien. Hij vertelde mij dat het waarschijnlijk tussen de spam e-mail terecht is gekomen, maar deze staan gefilterd en na gekeken te hebben, bleek het niet zo te zijn. Dit heb ik hem netjes gezegd en gevraagd om coulance. Hij vertelde mij doodleuk dat ik mijn e-mail heb verwatert en dat het MIJN eigen schuld is want, de code is ook al verlopen. Dus ik zei of het niet mogelijk is een nieuwe te krijgen aangezien hij ook al kan zien dat er niet van gebruik is gemaakt. Maar dat vond meneer blijkbaar grappig en mijn eigen schuld. Wat ik ook eigen aardig vond is dat er collega’s op de achtergrond aan het meeluisteren waren, want ze waren allemaal mee aan het lachen! LEKKER PROFESSIONEEL ZALANDO!!!
Gewenste Oplossing:
Totaal niet meer! Laat ze maar met een goed professionele oplossing komen hiervoor!
