Mijn Klacht:
Ik heb via www.Zalando.nl 4 bestellingen gedaan met een waarde van totaal €976,41. Dit hebben ze gecombineerd in één groot pakket en opgestuurd. De artikelen waren jammer genoeg enorm teleurstellend en heb slechts 17 artikelen gehouden van de 103 artikelen. Ik heb dit netjes geselecteerd volgens procedure van hun website welke artikelen ik heb teruggestuurd naar Zalando. Op 05/02/2021 heb ik alle de overige artikelen in diezelfde doos (4 bestellingen) retour gedaan via PostNL. Het pakket is tot heden nog steeds niet verwerkt volgens Zalando. Ik vind het vreemd en heb daardoor contact gezocht met PostNL. Zij zeggen dat het pakket nog steeds in hun magazijn is bij PostNL en zij nog geen groen licht van Zalando hebben gekregen om het pakket in ontvangst te nemen. Zij weigeren dit. Daardoor heb ik wel een groot bedrag van €976,41 betaald, maar dit is oneerlijk want heb slechts een waarde van €191,60 behouden! Dus ik dien een terugbetaling van €784,81 ontvangen te krijgen. Maar ze kunnen niks voor me betekenen, dit is toch raar en belachelijk! Aangezien ik bewijs heb dat ik het op 05/02 heb geroutineerd.
Ik eis mijn geld netjes terug! Dit is te zot voor woorden. Ze eisen dat ik rechtsverklaringen invul, nadat ik dit heb gedaan wat mij zo veel tijd en moeite heeft gekost om per artikel op te schrijven, keuren zich dit alsnog AF! Want zijn hier en daar wat krasjes volgens hun. Echt te gek voor woorden dit!!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug per direct, als ze weigeren dit pakket netjes in de magazijn te verwerken!!!
