Mijn Klacht:
aantal weken geleden heb ik een Jurk van Selected Femme bij Zalando besteld. Deze jurk heeft nu al een gat, namelijk bij de onderste knoop van de jurk. Dit gat is ontstaan doordat er spanning op deze knoop komt te staan als ik zit. De stof trekt dan logischerwijze wat uit elkaar en dit heeft ertoe geleid dat de stof stuk is gegaan. Als de knoop niet op zo een lage plek zou zitten, zou dit niet gebeuren. Staan is dus de enige remedie bij het dragen van deze jurk, die overigens dan nergens spanning heeft op de knopen en dus goed zit. Dit kan volgens mij niet de bedoeling zijn en ik vind dit dan ook zeer teleurstellend voor een jurk van deze prijscategorie (orgineelprijs: 99,90)
Zalando noemt dit geen productiefout maar schade door normaal gebruik waardoor ze er niets mee kunnen doen. Dit vind ik zeer bizar en belachelijk. Normaal gebruik is niet 1 keer dragen van de jurk en noem ik dit juist WEL een productiefout. Het gebeurt immers bij de eerste keer dragen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
