Jopies op 12 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft aangegeven dat zijn pakket nooit is aangekomen, omdat PostNL niet heeft aangebeld en het pakket naar een afhaalpunt is gebracht. De klant is ontevreden over het ontbreken van keuze in bezorgdiensten en heeft besloten om geen bestellingen meer bij Zalando te plaatsen zolang PostNL de enige optie is.
Mijn pakket is nooit aangekomen, na lang zoeken in de spambox van de email bleek dat Postnl niet aangebeld heeft en gewoon doorgereden is naar het pakketpunt. Postnl doet niet meer aan briefjes (want met een verplicht account kan je data-minen). Zolang ik geen keuze heb in pakketbezorger (namelijk geen Postnl) bestel ik niets meer bij Zalando.
Met keuzevrijheid van bezorgdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
