Klacht: Kapotte broek

Davey_mehl op 01 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw De Jong, Erg vervelend dat uw broek reeds beschadigd is. Hiervoor wil ik u vragen om een aantal foto\'s van de broek door te sturen naar \"[email protected]\". Wij ontvangen graag foto\'s van alle zeiden van de broek en...

Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor kerst / oud en nieuw had ik bij zalando een broek gekocht, dat betekend dus dat ik deze broek 2 keer aan heb gehad. Hij paste precies, en was misschien nog wel iets te groot, na een paar uur zitten zag ik dat 1 gat bij de knieeen voor een stuk was open gescheurd, en dat bij het andere kniegat dir ook al bijna het geval was.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een nieuw broek, dan wel dezelfde er voor terug zou krijgen. Aangezien ik wel heb betaald en hij nu al kapot is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 08 januari 2016 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw De Jong,
Erg vervelend dat uw broek reeds beschadigd is. Hiervoor wil ik u vragen om een aantal foto\'s van de broek door te sturen naar \"[email protected]\". Wij ontvangen graag foto\'s van alle zeiden van de broek en een foto van een detail van de beschadiging. Ons reclamatie-team neemt dit dan voor u in behandeling en zal u per mail op de hoogte houden met een passende oplossing hiervoor.
Met vriendelijke groeten,
Zalando

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM