Klacht: Kan nieuwsbrief niet afmelden bij Zalando (nu voor de tweede keer)

Grietje Bruintjes op 15 december 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2014
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

G. Daniels-Bruintjes heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de nieuwsbrief van Zalando, maar ontving na een eerdere melding opnieuw een nieuwsbrief. Ondanks de eerdere bevestiging dat de klacht was opgelost, ervaart zij nog steeds problemen met het afmelden.

Mijn Klacht:

Ik had al gemeld bij u dat ik niet kon afmelden voor de nieuwsbrief van Zalando en u heeft mijn klacht aangenomen. Ik heb ook een melding gehad dat het opgelost was en meteen de dag erop kreeg ik WEER een nieuwsbrief van Zalando. Is de klacht opgelost? Ik dacht van niet, zodoende WEER een klacht.
Ik hoop dat het deze keer zal lukken; het is te zot voor woorden dat je niet kan afmelden!

De vriendelijke groetjes,

G. Daniels-Bruintjes
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik geen nieuwsbrief meer ontvang van Zalando.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

11 jaren geleden - Beste klant Vervelend om te horen dat u onze nieuwsbrief blijft ontvangen. Als ik het e-mailadres [email protected] opzoek in onze administratie, zie ik spijtig genoeg geen uitgaand of binnenkomend verkeer. Evenmin kan ik een nieuwsbrief opzeggen onder deze gegevens. Ik verzoek u om met dit e-mailadres contact op te nemen met onze klantendienst, [email protected]. Zo spoedig mogelijk ondernemen ik of een collega van me dan de nodige stappen om u uit te schrijven. Met vriendelijke groeten Zalando

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM