Mijn Klacht:

Paar keer geprobeerd in te loggen,
Optie gebruikt, wachtwoord wijzigen. Link in de mail aangeklikt, krijg de melding, link is al gebruikt.
wat absoluut niet het geval was!
Achteraf had daar moeten staan;
we hebben uw account gedeactiveerd wegens te vaak foutief loggen.
Gemaild met het probleem daarop heb ik veel mailtjes moeten beantwoorden met
Wat is je account nummer, heb je ook nog een oud bestelnummer, Wat is het e-mailadres dat je gebruikt, Wat is je volledige naam , ik heb zelfs nog extra informatie gegeven wat mij vorige adres was en wat mijn huidige adres is waar ik ook al mee besteld en geretourneerd had.
ze vertikken het om mijn account opnieuw te activeren.
2 keer telefonisch contact gehad waarbij ze aangaven;
ik geef dit door aan de senior die gaat het oplossen.
Nooit een reactie op gehad.
laatste mail staat; helaas we kunnen je niet helpen we kunnen dit account niet meer activeren.
Met andere woorden
Ik kan niet meer bestellen bij zalando.
Zo zullen er nog wel meer mensen zijn die dit probleem hebben
en dat kost klanten.
Ik had graag willen bestellen
maar heb nu het idee van,
Zoek het maar uit ,
Ik ga het wel ergens anders bestellen.
geven ze me doodleuk de optie of ik eventjes een ander e-mailadres aan wil gaan maken
maar dat ben ik niet van plan !
in hun systeem gaat er iets niet goed
bijvoorbeeld een dubbele verificatie ?
Waarom introduceren ze dat niet in het systeem zodat je het zelf op kan lossen als je je wachtwoord bent vergeten nu ben je van hun afhankelijk en ze vertikken het om je te helpen of hun systeem is er niet naar om je te kunnen helpen. bizar

Gewenste Oplossing:

Hierboven staat
Beschrijf wat u tevreden over bent
bij verzenden staat er dat ik in moet invullen wat mijn gewenste oplossing is
Dat zal zijn
Activering van mij account