Mijn Klacht:
Ik had een jurkje via Zalando besteld, maar deze was te groot. Ik heb contact opgenomen met Zalando hoe het gaat als ik het jurkje niet wil retourneren, maar wil omruilen voor een andere maat. De mederwerker adviseerde mij de artikelen terug te sturen en de kleine maat als nieuwe order te plaatsen. Zo gezegd, zo gedaan. Nu is het jurkje ineens een stuk duurder! Ik heb net telefonisch contact gehad met Zalando en ze zeggen dat ze niks aan de prijs kunnen doen. Terwijl een collega van hem mij dit toegezegd heeft.
Gewenste Oplossing:
Als het jurkje voor de prijs waar ik hem origineel voor heb gekocht aangeboden wordt.
